网络上卖商品，面试时推销自己，从政要先卖理念……，这个年代，人人都成为了广义的业务人员。要怎么在不知尽头的衰退中，成为景气不败的顶尖业务达人？投资大师巴菲特说：「唯有在大退潮的时候，才可以看出裸泳的是谁。」同理，只有在市场大退潮时，才可以看出谁是真正的顶尖业务员。
做业务要功为顶尖业务达人，首先必须了解成功十道：「一胆二计三战略四积好感五读书，六名七相八口碑，九交贵人十养生。」，其中，胆识名列前茅，是领头羊。
根据观察，市场不景气时，业务高手更不能当宅男，得直接上火线，打电话开发业务拿下接单，稳住自己的业绩，并稳住顾客对公司的信心。
好胆，就容易拿下好成绩。胆识并不会因为我看了书、听了演讲就随之增强，胆大包天。想培养胆识，我一定要克服恐惧，赶走懦弱、悲观或无能的念头，并要勇敢去面对问题，用正确的技巧，以毅力与决心去解决问题，多做几次，胆子就会在心中慢慢萌芽、茁壮。
鸿海董事长郭台铭在创业初期，亲自到美国打江山，一个人窝在汽车旅馆里，打了数不清的电话，一天吃两顿、一顿两个汉堡，枯等四天，才见到对方的采购人员，见面十分钟，就拿到一张设计图，鸿海的工厂开始运转生产。郭台铭说：「最好的学历、条件不一定能造就争取订单的业务实力，关键是在艰困的环境中，我有没有展现和练就出与众不同的胆识。」
郭台铭这番话说的掷地有声！我做业务第一年，有很大一部份的训练是：胆子。因为需要跟很多不同的客户进行业务接触，每天讲好几十通电话；初期由于和没有配合过的人第一次讲电话，开始时觉得有些怪异，时间一久，靠着先天的乐观个性加持，加上后天打电话开发业务的磨练，在这个圈子半年多，才发现胆子被训练出来了，生意就如脱缰野马，直上云宵，每每勇冠三军！
后来，当上行销总监，带领100人的团队冲锋陷阵。有一天，业务新手小王带着颓丧的表情，当面请教我：「哎！我没救了！打电话开发客户，100通被遭拒绝99通，在一次次被『打枪』之后，现在对自己是一点信心也没有了；老板，我现在觉得一片茫然，不知道该怎么做下去，会不会是自己真的不适合做业务，还是自己太笨，老板，天生不服输的我又不甘心就这样认输换工作，我现在到底应该怎么办呢？请指点迷津啊？ 」
我激励他说：「开发新客户是第一重要的事，而且还是生死存亡的大事。开发新客户绩效欠佳，主要原因有二，一是害怕打开发电话，另一个原因是没有尝试利用各种方法开发客户，因为不能有效开发新客户，造成严重的挫折打击，自然就无法争取不到生意、获利。」
「林总监，有没有什么解决之道？」业务新手小王急于求成。
「小王！只要能对症下药，没有什么解决不了的问题。我们之所以害怕打开发电话，第一原因就是自尊心在作祟。有90%的顾客会拒绝是正常的，因为他们不认识你和你服务的公司，相对地就不敢相信你的产品，与其承担风险，不如先拒绝来得快；其次是顾客每天都在接开发电话，接到烦死了；再来，可能今天他刚被刮了一顿胡子，刚好你是受气包；也许他们已有合作多年的配合厂商，不愿轻言改变…这都是业务开发中最容易被拒绝的主因。而人一旦经常被拒绝，就会认为自尊心受伤了，久而久之就自觉满目疮痍，失去自信，如果调适不当，很快就会阵亡。
「那么，究竟要如何让自己有更大的信心，勇往直前？」
「不要想太多，拿起电话和名单行动，就对了。第一，你永远不知道客人在想什么，所以不要花心思去猜；第二，你永远不知道自己做得对不对，所以做事情不要缩手缩脚！」
小王听完之后，就如法炮制。没多久，小王屡试不爽，业绩果然突飞猛进，经常拿下团队前三名，名利双收。
坚强的心理准备
有人说：「初生之犊不畏虎」。一些新进人员，似乎什么都不怕，敢独自「扫大楼」，猛打电话开发新客户；任何狂风暴雨难不倒他们，也有胆子面对任何人的冷言冷语，坚持力与与众不同，经过一段时间的挫折或应对以后，他们就不是属于脑袋空空的随意往前冲，可以慢慢有理性、有智慧的处理行销上的各种细节，走上轨道，同时，他们非常确定自己想要的是什么，很喜欢现在的工作，主管，公司和生活，很快就磨练出来一种「专业十足的胆子」，给客户提供最贴切的全套问题解决方案，提高顾客购买的念头，然后，抢先一步，独占鳌头。
坚实的胆识和技巧
除了有坚强的心理准备之外，在开发业务时，还要有坚实的胆识和技巧，和新客户周旋下去的真功夫才行：
1.业务高手没有悲观的权利。愈是艰难的时候，业务高手愈能显现胆识与智慧。
2.价格才是硬道理。许多大客户，对价格的考虑绝对是高于对品质的考虑。如果碰到嫌我价格太高的大客户，千万不要以为自己做不了的价格，别人也做不了，在我这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。由于客人的选择余地非常大，所以，在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去，我要有权宜之计才行。
3.要支持参观工厂和验厂的要求。如果大客户说：「要先验厂，再下单！」，恭喜我的机会来了。千万不要嫌麻烦，因为只有大客户才会在下单之前，总是要参观工厂和验厂的。
4.不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。这样的谈法，等于是在封客户的嘴，可能当时就让他感觉已经吃撑了，我再给饭，客户也不要了。
5.要及时回复。当接到客户询价时，要及时回复，即使是一封大众格式的回复，都会让客人知道你办事的效率，及对客人的尊重。兵贵神速，有时候等我考虑好如何回复报价时，客人已经飞掉了。对于那些经常在媒体上做广告，每天有大量询价的业务，这点尤其重要。
6.报价要有技巧。千万不要把价格报个天价，还大言不惭说自己是因为品质过硬！客人都不是傻蛋，如果相同容量的MP4，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？
7.人情留一线，日后好相见。不要轻易地对客人说“不”，圆滑的处理永远是好的选择。万一客人的目标价格实在是做不下来，可以说：「我再帮您和老板争取一下！」，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。
8.要做好客户名单管理。如果我是做外贸生意，一份客户联系名单是特别重要的，最好是在自己的OUTLOOK里编一份。每隔一段时间就发一些新产品、报价之类的信函，虽然只是举手之劳，但是却可以让客户对我保持特好印象。其实，有价值的客人是有限的，在经过了前期的撒网和筛选后，如何让有潜力的客人下单就变成第一要务，而让客人保持对我的印象是成功的第一步。
9.要抓住重点客户。如果客户开发根本没抓重点客户，只是泛泛地联系，当然就很难有成果。做业务，在开始向新客人打电话前，一定要确认我对客人是否有价值。例如，如果我是做廉价小礼品的，又想开发美国市场，我就要知道目标客人是WAL-MART，DOLLAR TREE，DOLLAR GENERAL、做文具的就要知道目标客户是OFFICEMAX，OFFICE DEPOT、做家电的就要知道RADIOSHACK，STAPLES，这些客户只要攻下一家，业务量就够老板大笑三个月了！。
10.先求量，再求质，后求胜。基本上，在微利时代在大者恒大的经营下，刚进入市场时，采取「先求量」策略，先站立起来，站稳脚步，当业绩有明显的向上攀升后，随后进一步「再求质」阶段，为自己创造更多筹码，而取得决赛权，然后以「小资源，大效益」的精准策略来力拼强敌，争取第一名。
结语：胆识加技巧，勇往直前就对了
一般来说，和陌生人说话，紧张的程度仅次于面对死亡，这是业务人员必须克服的宿命，因为我时时刻刻要掌握机会去陌生人谈业务。请记住，不要心虚，也不要想太多，培养有效应对的沟通技艺，拿起电话和名单行动，勇往直前就对了！永远不要失去奋斗的心。即使开发业务初期不完美，也永远不要失去奋斗的心，毕竟开发顾客如同大自然百科一样，需要自己用心去挖掘、去体会，才能找到属于自己的宝藏。